“雙11”購物狂歡節(jié)來了!商家會推出形形色色的會員卡,、VIP卡等充值優(yōu)惠活動,，那么這樣的活動對消費者來說有什么法律風險呢?消費者需要注意哪些問題呢?今天惠興邦律師蹭“雙11”的熱度和大家聊聊會員卡充值消費的相關法律問題。 　　一,、會員卡充值屬于預付合同關系
　　會員卡充值消費屬于預付式消費,，是指消費者為了以優(yōu)惠的價格獲得特定的商品或服務向經營者預先交付一定的費用，從經營者處按次或按期享受商品或服務的一種消費方式,。法律關系為預付合同關系,，受消費者權益保護法和合同法等法律法規(guī)的調整。 　　二,、會員卡消費常見的問題
　　據(jù)消費者協(xié)會及工商行政管理部門統(tǒng)計分析,，會員卡消費有以下幾種常見的問題：
　　1、不簽書面合同，有的連正規(guī)收據(jù)都沒有一張,，導致消費者事后想主張權利時沒書面憑證;
　　2,、以各種利誘措施吸引消費者上鉤后，以各種理由降低服務標準,，比如擅自提高價格,，減少優(yōu)惠期限等;
　　3、設置“霸王條款”,，比如規(guī)定不予退卡,、不得轉賬、過期作廢等;
　　4,、由于經營不善,，商家跑路，讓消費者血本無歸;
　　5,、侵害消費者隱私權,，將收集到的個人信息泄露出去。 　　三,、會員卡消費的預防建議
　　1,、核實商家資質
　　辦卡之前先確定商家是否有正規(guī)資質，可以要求商家出示營業(yè)執(zhí)照和其他證照,，并仔細核對該商家有無開展業(yè)務的資質,。辦卡時還要注意檢查商家的房屋租賃合同或房產證，確定商家能夠經營多久,，從而判斷是否會出現(xiàn)卡剛辦好商家就跑路的情況,。
　　2、充值理性有度
　　切忌為了貪便宜,，一次性充值較大金額,，一般建議按最低充值金額充值，消費完之后再充值,。
　　3,、簽訂書面協(xié)議
　　辦卡時，消費者一定要跟商家簽訂書面協(xié)議,，特別要注意其中的限制性規(guī)定,，不要被經營者的各種優(yōu)惠條件所迷惑，僅有口頭約定不靠譜,，一旦出現(xiàn)糾紛消費者的權益無法得到保障,。還要注意，連鎖店與非連鎖店預付卡出問題的概率并無太大區(qū)別,，消費者不要輕易相信連鎖店更靠譜的說法,。對于商家的服務承諾最好以書面形式約定,，尤其應明確預付卡的使用范圍、有效期限,、收費標準,、違約責任等條款，以便維權有據(jù),。 　　4,、保留證據(jù)
　　用卡消費時，要注意保留章程,、協(xié)議,、發(fā)票等相關證據(jù)，比如每次消費完畢后讓商家簽字確認,，以防卡內余額缺失,。
　　四,、商家跑路怎么辦?
　　1,、工商部門投訴
　　在無法找到商家的情況下，可以尋求工商部門幫助,，請求工商部門聯(lián)系稅務部門,，在該商家報稅的時候，先讓商家去工商部門處理與客戶的糾紛之后,，再進行報稅,。 　　2、消費者協(xié)會投訴
　　客戶辦理會員卡進行消費,，即屬于我國《消費者權益保護法》中規(guī)定的消費者的范疇,，在客戶無法找到商家或商家無根據(jù)拒絕退款的，可通過當?shù)叵M者協(xié)會或撥打12315維權熱線維護自身權益,。
　　3,、尋求媒體幫助
　　在商家倒閉后，無法找到或無正當理由拒絕退款的,，客戶可通過尋找媒體的方式尋求幫助,。
　　4、組織證據(jù),，訴訟維權
　　5,、找警察叔叔